Comment HYELM a éliminé les problèmes de responsabilité des colis avec Bringme
Pour HYELM, un fournisseur de logements abordables pour les jeunes professionnels à Londres, recevoir des colis de résidents n'était pas envisageable, car l'équipe voulait éviter les discussions et les problèmes de responsabilité. Les résidents devaient gérer eux-mêmes leurs livraisons, mais cela est rapidement devenu un vrai problème : les colis étaient souvent laissés dans le hall d'entrée, favorisant ainsi le vol.
Sarah Armstrong, gestionnaire de propriété chez HYELM, partage comment Bringme a résolu ce problème.
Les 3 problèmes résolus par HYELM avec Bringme :
- Problèmes de responsabilité des colis : Les colis volés, endommagés ou perdus sont totalement éliminés grâce à Bringme.
- Livraisons éparpillées : Grâce au design primé à trois reprises de la Box, le hall d'entrée a maintenant un aspect plus organisé et élégant que jamais.
- Inquiétudes et travail fastidieux : La Box, l'application et le Manager, en tant qu'écosystème unique, ont mis fin à toutes les préoccupations des résidents et de l'équipe de HYELM.
Problème de responsabilité des colis résolu, la sécurité avant tout
"Bringme a résolu notre problème de responsabilité des colis", déclare Sarah. Après de nombreuses discussions, inquiétudes et problèmes liés à la responsabilité, l'équipe de HYELM avait décidé de ne plus recevoir de colis de résidents pour éviter les problèmes de responsabilité. Cependant, la nécessité d'une solution de gestion sécurisée des colis s'est posée lorsque Sarah a remarqué que les colis restaient dans le hall d'entrée et étaient souvent volés par des passants. La Bringme Box a mis fin à tous ces problèmes et inquiétudes. Seul le résident peut ouvrir la boîte aux lettres en utilisant son code QR unique de l'application Bringme.
Les colis ne relèvent plus de notre responsabilité ; les résidents reçoivent une notification dans l'application lorsque leur colis est livré.
Priorité au logement abordable, tout en investissant dans le service et le design
HYELM cible un public de jeunes professionnels à faibles revenus à Londres, mais cela ne signifie pas que le propriétaire compromet le service et le design. Lorsque l'équipe a souhaité investir dans une solution de gestion des colis, toutes les possibilités ont été envisagées. Bringme s'est rapidement imposé comme le gagnant incontesté : "Le style et la qualité représentés par Bringme correspondent parfaitement à notre identité", explique Sarah.
La Box, l'application et le Manager en tant que système unique et efficace
Bringme propose un nouveau service qui a complètement transformé la façon dont HYELM gère le flux de colis. La Box, associée à l'application, soulage les inquiétudes des coursiers, des résidents et de l'équipe. De temps en temps, les livreurs peuvent faire une erreur, comme entrer le mauvais nom, mais cela est rapidement résolu : "Pour nous, il est facile de résoudre les problèmes via le Manager Bringme". Cela met l'accent non seulement sur la sécurité, mais aussi sur la facilité d'utilisation et l'efficacité.
