Met onze Bringme Desk creëren bedrijven een compleet nieuwe bezoekerservaring
Jo Vandebergh, Chief Enabling Officer
Met de Bringme Box hebben we een fantastische oplossing voor het automatiseren van leveringen in bedrijven, maar minstens even belangrijk is de ontvangst van uw bezoekers. Elke bezoeker kan immers een klant of echte ambassadeur van uw bedrijf worden. Dit is hét centraal idee waarop het concept van de Bringme Desk gebaseerd is. We willen bedrijven de oplossing bieden om een unieke bezoekerservaring te creëren én de operationele kosten van hun receptie te verlagen.
Een volwaardige ontvangstdesk…
Toen ik één van onze klanten vroeg waarom hij nog geen visitor management system had geïnstalleerd, kreeg ik een duidelijk antwoord: “We hebben het geprobeerd, maar een klant zich laten registreren op een tablet waar ‘s avonds mijn kinderen Netflix op kijken, is bijna een belediging.” Er is nood dus aan een professionele ontvangstdesk mét uitstraling die eerder automatiseert dan digitaliseert, zodat de dagelijkse repetitieve taken van de receptionist wegvallen en hij zich kan focussen op zaken met toegevoegde waarde zoals travel -en fleet management.
Een ‘eyecatcher’ in de ontvangstruimte
Net als bij de Bringme Box, hebben we bij de desk in de eerste plaats gekozen voor een tijdloos design en veel aandacht besteed aan de esthetiek zodat bedrijven trots zijn om deze te plaatsen in hun entree. Toen een potentiële klant me vertelde dat de batterijen van de tablet waarop zijn bezoekers zich registreren, ontploft waren, werden we nog eens geduid op het belang van het gebruik van professionele componenten. De Bringme Desk heeft dus geen batterijen, maar wel een professionele multi-scanner die zorgt voor het ultra snel inchecken van bezoekers. Met de veiligheid van klanten en bezoekers neem je immers geen enkel risico.
De ‘on my way’ button
Een ander pijnpunt dat we hebben opgelost, is het feit dat de gastheer met een klassiek registratiesysteem dikwijls te laat verneemt dat zijn bezoeker is aangekomen. Met de ‘on my way’ button geeft de gastheer met een simpele klik aan dat hij op de hoogte is dat zijn bezoeker op hem wacht. We gaan er ook niet vanuit – in tegenstelling tot andere visitor management systemen - dat bezoekers zichzelf uitchecken bij het buitengaan. Via de Bringme App is het de medewerker die zijn bezoeker in één klik uitschrijft. Geen kleinigheid aangezien een accurate bezoekerslijst in geval van brand van levensbelang is.
Fast ‘scan-in’
Interessant is dat onze inmiddels meer dan 250.000 Bringme gebruikers zich met een simpele scan bij de Bringme Desk van eender welk bedrijf kunnen inchecken als bezoeker. Ook alle pre-geregistreerde bezoekers kunnen zich met een QR-scan in een fractie van een seconde aanmelden. Ze ontvangen onmiddellijk de WiFi code zodat ze zich kunnen connecteren met de gast wifi hotspot geïntegreerd in de desk en zich voorbereiden op hun meeting.
Last but not least
Elke koerier en leverancier zal ook zijn pakketje kunnen scannen aan de Bringme Desk en een ontvangstbewijs ontvangen. De bestemmeling wordt in real time op de hoogte gebracht via de app dat hij zijn pakketje kan komen ophalen. De eerste Bringme Desks zijn al geinstalleerd bij onze enthousiaste klanten!
