Avec notre Bringme Desk, les entreprises créent une toute nouvelle expérience visiteur
Jo Vandebergh, Chief Enabling Officer
La Bringme Box est une solution fantastique pour automatiser les livraisons dans les entreprises, mais l’accueil de vos visiteurs est au moins aussi important. Tout visiteur peut en effet devenir un client ou un véritable ambassadeur de votre société. C’est sur cette idée centrale que repose le concept du Bringme Desk. Nous voulons offrir aux entreprises la solution pour créer une expérience visiteur unique et réduire les coûts opérationnels de leur réception.
Un desk de réception à part entière…
Lorsque j’ai demandé à un client pourquoi il n’avait pas encore installé de Visitor Management System, sa réponse a été on ne peut plus claire : « Nous avons essayé, mais c’est presque une offense que de demander à un client de s’inscrire sur une tablette que mes enfants utilisent pour regarder Netflix le soir. » Il est donc nécessaire d’avoir un desk de réception professionnel et attrayant qui automatise au lieu de numériser, afin d’enlever au réceptionniste les tâches quotidiennes répétitives. Il peut ainsi se concentrer sur des occupations à valeur ajoutée comme le fleet management ou le travel management.
Le Bringme Desk accroche le regard
Tout comme pour la Bringme Box, nous avons, pour le desk, opté pour un design intemporel et consacré une grande attention à l’aspect esthétique, afin que les entreprises soient fières de l’installer dans leur hall d’entrée. Lorsqu’un client potentiel m’a raconté que la batterie de la tablette sur laquelle les visiteurs s’enregistrent avait explosé, nous avons été d’autant plus convaincus de l’importance d’utiliser des composants professionnels. Le Bringme Desk ne possède donc pas de batterie, mais un multi-scanner professionnel qui assure un check-in ultrarapide des visiteurs. Pas question de prendre des risques avec la sécurité des clients et des visiteurs !
Le bouton ‘on my way’
Nous avons également résolu un autre point sensible : avec un système d’inscription classique, l’hôte apprend souvent trop tard que son visiteur est arrivé. Grâce au bouton ‘on my way’, l’hôte indique d’un simple clic qu’il sait que son visiteur l’attend. De plus, contrairement à d’autres Visitor Management Systems, nous ne partons pas du principe que les visiteurs fassent d’office leur check-out en partant. Un détail non négligeable, car il est capital de disposer d’une liste de visiteurs précise en cas d’incendie.
‘Scan-in’ rapide
Nos plus de 250.000 utilisateurs Bringme – un chiffre qui ne cesse d’augmenter – peuvent s’inscrire d’un simple scan comme visiteur au Bringme Desk de n’importe quelle entreprise. De même, tous les visiteurs préenregistrés peuvent s’annoncer en une fraction de seconde en scannant un code QR. Ils reçoivent immédiatement le code du WiFi afin de pouvoir se connecter au hotspot WiFi du desk et se préparer à leur réunion.
Last but not least
Chaque coursier et fournisseur pourra aussi scanner son colis au Bringme Desk et recevoir un accusé de réception. Le destinataire sera informé que son paquet est arrivé en temps réel via l’app. Les premiers Bringme Desks sont déjà installés chez des clients enthousiastes !
