Les difficultés liées aux nouveaux appartements du point de vue des acheteurs
Les acheteurs de nouveaux appartements n’attachent pas de l’importance aux mêmes éléments que les investisseurs. Et pour cause, ils vont réellement emménager dans la maison. Les promoteurs immobiliers et les architectes ont dès lors tout intérêt à tenir compte des cinq points suivants pour éviter toute frustration chez les acheteurs.
1. Confort acoustique insuffisant
Vivre en copropriété est une étape difficile pour beaucoup d’acheteurs, qui éprouvent notamment des difficultés à supporter les bruits de contact et de frottement. C’est pourquoi de plus en plus de personnes intéressées par des appartements nouvellement construits demandent de bénéficier de la norme « confort acoustique accru », qui offre une garantie de qualité pour l’acheteur.
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2. La date de réception promise n’est jamais respectée
La date de réception contractuelle des appartements ne tient notamment pas compte des conditions météorologiques imprévisibles, des cas de force majeure et des fouilles archéologiques. La date promise n’est donc souvent pas respectée, ce qui est frustrant pour l’acheteur qui a vendu sa résidence ou résilié le bail. Les acheteurs apprécient une communication honnête de la part du promoteur concernant un report de la date.
3. L’absence de service de réception de colis mène à des frustrations
Beaucoup de promoteurs pensent qu’ils peuvent réduire leurs coûts avec une boîte aux lettres classique. Les résidents doivent donc rester à la maison pour réceptionner leur colis. Ils ont par ailleurs affaire à des livreurs qui sonnent à la porte des voisins et les colis traînent dans le hall d’entrée. Les acheteurs recherchent donc de plus en plus souvent des appartements dotés d’un service de réception de colis.
4. Beaucoup de points de livraison et peu de suivi
Après la réception d’un appartement, on constate systématiquement des défauts techniques. La génération numérique a l’habitude de demander de l’aide auprès du service clientèle. Les entrepreneurs ne l’ont pas encore compris et l’absence d'une communication efficace et d’un service après-vente rapide laisse à beaucoup d’acheteurs un arrière-goût amer lorsqu'ils achètent la maison de leur rêve.
5. Un sentiment d’insécurité dû à un système de contrôle d’accès de mauvaise qualité
Les cahiers des charges mentionnent souvent un panneau d’appel ou un interphone, mais ne précisent pas les modalités d’entrée et de sortie de l’immeuble d’habitation. En raison de l’augmentation des incidents avec les colis, les acheteurs sont parfaitement conscients du caractère essentiel du contrôle d’accès pour la sécurité. Ils veulent un contrôle d’accès intelligent qui ne donne qu’un accès limité et temporaire aux livreurs et aux fournisseurs.
