Tous les colis immédiatement dans les mains des résidents : voici comment Vertus procède
M. Akiff est le directeur opérationnel de Vertus, la division construction-location du Groupe Canary Wharf à Londres. Dans leurs trois immeubles flambant neufs, des centaines de colis sont livrés chaque jour. C'était une tâche impossible pour les concierges de tous les distribuer à temps. Les résidents devaient donc parfois attendre des heures pour être livrés, ce qui créait beaucoup de frustration. C'est du passé grâce au concierge digital.
Les 3 avantages les plus importants selon Vertus :
- Service de pointe : les habitants peuvent recevoir eux-mêmes les colis directement.
- Entièrement automatique : pas besoin de concierge.
- Super sécurisé : plus de colis perdus ou égarés.
Perdus dans une montagne de colis
"Chaque jour, des centaines de colis étaient livrés sur nos sites", explique M. Akiff, le responsable opérationnel. "Je veux dire, qu'il s'agissait littéralement de montagnes et de montagnes de paquets. Ce n'était vraiment plus gérable pour nous. Outre le fait que ces colis n'étaient pas du tout enregistrés et qu'ils traînaient simplement dans les zones communes. Nous perdions des colis, mais nous perdions aussi beaucoup de temps à tout trier. Et nos résidents perdaient patience, car ils devaient parfois attendre leur colis pendant des heures. Le chaos de colis dans le hall d'entrée était affreux. Cela faisait même parfois fuir les locataires potentiels. Nous avions donc vraiment besoin d'une solution...".
Grâce à la Bringme Box, nous n'avons plus besoin d'intermédiaires. Les résidents viennent simplement chercher eux-mêmes leurs colis, même pendant les périodes de pointe."
Pas besoin d'intermédiaire
"Nous avions besoin d'une solution capable de livrer facilement tous ces colis au bon expéditeur", explique M. Akiff. "Et c'est comme ça qu'on s'est retrouvé avec la Bringme Box. Aujourd'hui, la situation a complètement changé. Les colis sont livrés directement dans la boîte, nos concierges n'ont plus à s'en occuper. Ils peuvent ainsi se consacrer à leurs autres tâches. De plus, ils ne doivent plus jamais chercher un colis perdu ou volé, car chaque colis atterrit dans la Bringme Box sécurisée et ne peut être récupéré que par le destinataire, avec un code QR."
Pourquoi les habitants sont-ils fans de la Bringme Box ?
M. Akiff : "Par le passé, les résidents devaient souvent attendre longtemps leurs colis car le concierge n'avait pas de temps pour ça. Parfois trois heures ou même plus. Mais aujourd'hui, il n'y a plus besoin d'intermédiaires du tout et les résidents peuvent venir chercher leurs colis eux-mêmes. Même pendant les périodes chargées, comme la période de Noël. Avant, nous devions embaucher du personnel supplémentaire, ce qui nous occasionnait beaucoup de stress. C'est définitivement du passé : le concierge digital peut augmenter sa capacité sans effort. Cela nous a beaucoup aidés. Et nos résidents en sont également fans, car ils ne doivent plus jamais attendre leur colis, quelle que soit l'affluence...".
