Deze 5 bezoekersfrustraties kunt u best vermijden
Hoe vlot uw bezoekers worden ontvangen en wat ze ervaren tijdens hun bezoek bepaalt niet alleen hun indruk over uw bedrijf, maar ook over de kwaliteit van uw producten of dienstverlening. Heeft u uw receptie al eens kritisch onder de loep genomen? Deze 5 frustraties staan een positieve bezoekerservaring in de weg.
1. De receptionist is druk bezig
Receptiemedewerkers hebben meer taken dan bezoekers te verwelkomen. Vaak zijn ze nog bezig met een telefoongesprek, leveranciers of met pakjes. En de bezoeker die moet wachten…
2. Bezoekers registratie met pen en papier
Gegevens registreren met pen en papier is niet meer van deze tijd. Daarbij is het niet prettig voor de bezoeker dat zijn persoonlijke informatie door andere bezoekers kan bekeken worden. Bezoekersinformatie afschermen is dus zowel voor de bezoeker als het bedrijf cruciaal.
3. Een foute naam is een slecht begin
Niets is vervelender dan een receptionst die al vanaf het begin uw naam fout spelt of uitspreekt. Met de huidige mondialisering gebeurt dit met de regelmaat van de klok. Een correcte aanspreking is echter essentieel bij het starten van een zakenrelatie.
4. Wachten op de gastheer
Na aanmelding, moet de receptionist de host te pakken krijgen. Deze zit mogelijk niet aan zijn bureau of is in gesprek. Het is dus wachten geblazen tot de gastheer naar beneden komt.
5. Gebrek aan informatie over de meeting
De juiste naam van de host, het uur en de naam van de vergaderruimte is een minimum aan informatie die zorgt voor een vlotte bezoekerservaring. De vergadering beginnen met het wifi paswoord op te zoeken en in te geven, is voor host en bezoeker een start in mineur.
Deze frustraties kunt u eenvoudig vermijden met de Bringme Desk, een Visitor Management System dat zorgt voor vlotte bezoekersbeleving: scan & meet.
