De klassieke receptiebalie versus een digitale receptie

Oorspronkelijk stonden recepties symbool voor het persoonlijke welkom in het bedrijf. De receptiebalie vormde de eerste indruk van jouw bedrijf, waar bezoekers en koeriers ook dadelijk werden verwelkomd door een receptiemedewerker die hen inschreef en pakketjes ontving en ondertekende. Het besef dat deze taken zoals pakketbeheer en bezoekersregistratie makkelijk te automatiseren zijn en dat medewerkers zich beter kunnen focussen op office- of HR-gerelateerde taken, dringt bij steeds meer bedrijven door. Een all-in-one systeem dat pakketjes ontvangt, koeriers begeleidt, bezoekers verwelkomt en wegwijs maakt, en 24/7 toegangscontrole biedt, is ondertussen al de gouden standaard in tal van bedrijven.

Een digitale receptie biedt meer mogelijkheden dan de klassieke receptie

Bedrijven omarmen de digitale receptie niet alleen omdat het efficiënter is, maar ook omdat het helpt kosten te besparen en ruimte efficiënter te gebruiken. Bovendien heeft het een positieve invloed op de tevredenheid van medewerkers. Omdat al het repetitieve werk geautomatiseerd wordt, is er meer tijd voor medewerkers om op andere taken te focussen. Voor receptionisten opent een digitale receptie met andere woorden de deur naar nieuwe groeimogelijkheden en de kans om hun vaardigheden verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.

De toekomst van de receptiebalie en de receptionist

De klassieke receptie veroudert elke dag een beetje meer. In de toekomst zullen we waarschijnlijk zien dat de rol van de receptionist evolueert naar een meer geïntegreerde functie binnen de bedrijfsstructuur. Deze medewerkers zullen steeds meer verantwoordelijkheden krijgen op vlak van office of HR-management, in taken waar hun menselijke expertise écht van belang is. En ondertussen blijft een digitale receptie ongestoord zijn werk verder doen - zonder zorgen voor medewerkers - dag in, dag uit.