Hoe HYELM pakket-aansprakelijkheid elimineerde met Bringme
Voor HYELM, een Londense verhuurder van betaalbare woningen voor jonge mensen, was het ontvangen van bewonerspakketten geen optie, aangezien het team discussies en problemen rond aansprakelijkheid wilde vermijden. Bewoners moesten hun leveringen zelf beheren, maar dat vormde al snel een echt pijnpunt: pakketten werden vaak in de entree achtergelaten, wat diefstal in de hand werkte.
Sarah Armstrong, property manager bij HYELM, deelt hoe Bringme dit probleem oploste.
Deze 3 pijnpunten loste HYELM op met Bringme:
- Pakketaansprakelijkheidsproblemen: gestolen, beschadigde of verloren pakjes behoren met Bringme helemaal tot het verleden.
- Rondslingerende leveringen: dankzij het triple award winning design van de Box oogt de entree nu ordelijker en stijlvoller dan ooit.
- Kopzorgen en omslachtig werken: de Box, app en Manager maakten als uniek ecosysteem een einde aan alle zorgen bij bewoners en het HYELM-team.
Pakketaansprakelijkheidsprobleem opgelost, veiligheid op de eerste plaats
“Bringme loste ons pakketaansprakelijkheidsprobleem op,” vertelt Sara. Na tal van discussies, zorgen en problemen rond aansprakelijkheid, had het HYELM-team besloten geen bewonerspakketten meer te ontvangen. Zo konden aansprakelijkheidsproblemen bij het team vermeden worden. Maar de nood aan een veilige pakketbeheeroplossing drong zich op toen Sarah merkte dat pakjes in de entree bleven rondslingeren en vaak gestolen werden door mensen die ze van op straat zagen liggen. De Bringme Box maakte een einde aan alle problemen en kopzorgen. Enkel de bewoner kan met zijn unieke QR-code uit de Bringme app het postvak openen.
Pakjes zijn niet meer onze verantwoordelijkheid, bewoners krijgen een notificatie in de app als hun pakje geleverd is.
Focus op betaalbaar wonen, toch investeren in comfort en design
HYELM richt zich op een jong publiek met een laag tot gemiddeld inkomen in Londen, maar dat neemt niet weg dat de verhuurder blijft inzetten op service en design. Toen het team wilde investeren in een oplossing voor pakketbeheer, werden alle mogelijkheden naast elkaar gelegd. Al snel kwam Bringme uit als de onbetwiste winnaar: “De stijl en de kwaliteit die Bringme representeert, past perfect bij onze identiteit,” vertelt Sarah.
De Box, app en Manager als uniek en efficiënt systeem
Bringme biedt een nieuwe service die de manier waarop HYELM de pakketflow managet, helemaal heeft getransformeerd. De Box, in combinatie met de app, neemt de zorgen van koeriers, bewoners en het team weg. Het gebeurt wel eens dat pakketbezorgers een fout maken, door bijvoorbeeld een verkeerde naam in te geven, maar zelfs dat is erg snel opgelost: “Voor ons is het heel eenvoudig om via de Bringme Manager problemen op te lossen.” Hierdoor staat niet enkel veiligheid op de eerste plaats, maar gebruiksgemak en efficiëntie evenzeer.
